2009-09-11

ヤマセイのWEB担当の中村です。

WEBサイトのリニューアルから早いもので2ヶ月が経ちました。

リニューアルに伴いスタートしました『クリーニングサービス』は、

おかげさまで、ご好評いただいております。

そこで、本日はお客様から寄せられるご質問にお答えいたします。

Ｑ：注文（回収）してからどの位で届けていただけますか？

Ａ：ただいま（9月現在）、約1ヶ月間程度のお時間をいただいております。

Ｑ：回収袋はどのようにして届きますか？また、日にちの指定はできますか？

Ａ：回収袋は、クロネコメール便にてお届けいたします。

ご自宅のポストに投函されますので、お日にちのご指定は承れません。

Ｑ：回収袋が届いてからどうすればよいですか？

Ａ：まず、布団回収袋にお布団を入れていただき、準備ができましたら、

伝票に記載してある、ヤマト運輸の連絡先にお電話をしてください。

ヤマト運輸のドライバーが回収に伺います。

Ｑ：枕のクリーニングはできますか？

Ａ：申し訳ございませんが、クリーニング機械の規格外の為、お受けすることが出来ません。

ですが、座布団は5枚までを1点として承ることができます。

Ｑ：お布団のヘタリがありますが、ふっくら元に戻りますか？

Ａ：新品同様には回復いたしませんが、クリーニング前よりは回復いたします。

Ｑ：クレジットカード払いはできますか？

Ａ：申し訳ございませんが、承っておりません。

お支払いは、代金引換の現金払いのみのお取り扱いとなっております。

Ｑ：4枚セットではおいくらになりますか？

Ａ：2点セット（9,500円）×2点で、19,000円とさせていただきます。

お布団の回収袋に入るお布団が3点までとなっているためです。

その為、回収袋は2点お届けいたします。ご了承くださいませ。

その他のクリーニングサービスの質問については、

『ヤマセイニュースvol.08』をご覧ください。

下記アドレスからもご覧いただくことができます。

http://www.yamasei.co.jp/yamasei_news/yamasei_news07.pdf